Créer une base pour être résilient dans un marché de commerce électronique
« C’est la règle du jeu actuelle de l’industrie – La vitesse du marché. 97 % des commandes sont expédiées en moins de 24 heures. » – Jay Piccola, ancien président de PUMA pour l’Amérique du Nord
La vente de vêtements et de chaussures évolue constamment en fonction des caprices des changements de saisons, des préférences des consommateurs et des styles à la mode. Le soutien à la croissance du volume de commandes en ligne, jumelé à un soutien continu des canaux en boutiques traditionnels, ajoute un niveau de complexité au paysage commercial.
Une stratégie efficace de réalisation des commandes aide à passer d’un marché de « survie » à une base plus réactive et flexible qui peut s’adapter et croître. Dans cette série de stratégie, nous examinerons les avantages de créer une stratégie pour la vente de vêtements et de chaussures qui tire profit des solutions d’automatisation de pointe pour créer la flexibilité et l’efficacité requises pour créer un avantage concurrentiel robuste et consistant dans un marché toujours en mouvement. Nous vous invitons à visionner notre microsérie de vidéos sur la réalisation des ventes, à lire notre guide stratégique pour réaliser les objectifs de vente de vêtements et de chaussures, et à regarder quelques-uns de nos projets.
Microsérie sur la réalisation des commandes (en anglais)
Créer une base pour être résilient
La pandémie du coronavirus a causé non seulement des perturbations et de l’incertitude, mais a aussi accéléré la demande des clients pour le commerce électronique et la réalisation des commandes locales. Le présent explique à quoi ressemble la hausse sur le marché, l’adaptation aux besoins de la réalisation des commandes électroniques tout en gérant les tendances de vente de vêtements et de chaussures, ainsi que les détails importants pour mettre en place une stratégie résiliente utilisant le bon niveau d’automatisation.
Omnicanal
Évoluer pour répondre à la demande toujours croissante du magasinage en ligne et du commerce électronique demande une nouvelle façon de penser et de créer. Cette vidéo prend exemple sur les systèmes installés chez Puma et Best Buy pour mettre en lumière les modèles d’automatisation utilisant des technologies de pointe et des solutions basées sur les données dont les distributeurs peuvent tirer profit pour créer leur stratégie et faire leur place sur le marché.
Commerce électronique sur demande
Les abonnements en ligne et les opérations de réalisation de commandes sur demande font face à des défis uniques et demandent des solutions créatives pour réussir. Contrairement au fonctionnement en magasin, la capacité du commerce électronique à créer une expérience client positive et à encourager le retour des clients est limitée. La précision, la livraison rapide, la personnalisation, l’ajout de valeur et la procédure de retour simple sont donc les priorités.
Microréalisation
La microréalisation, ou la réalisation des commandes hyperlocal, est la plus récente tactique pour rapprocher les commandes du client. Souvent utilisée dans l’univers des supermarchés, cette stratégie peut aussi être mise en place dans un environnement de vente pour réduire les coûts de livraison et répondre aux besoins des commandes effectuées pour le jour même ou le jour suivant. Cette vidéo vous offre un aperçu pratique de la microréalisation, ainsi que les éléments d’automatisation importants à prendre en considération pour réaliser vos objectifs d’entreprise et créer une expérience client positive.
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