Intégrateur Mondial de Systèmes de Manutention
 
 

Assistance a la clientele

Nous vous aidons à entretenir vos systèmes pour qu’ils continuent à fournir des performances fiables 

Vous voulez que vos systèmes de fabrication, d’entreposage et de distribution fonctionnent toujours au meilleur de leurs performances. Nous aussi. C’est pourquoi nous nous efforçons de contacter facilement le service d’assistance à la clientèle. Accédez à la maintenance, aux pièces de rechange, au service et à l’assistance pour vos systèmes de fabrication et d’automatisation d’entrepôt, robots, logiciels et bien plus encore. Nous sommes là pour vous aider longtemps après l’installation.

 

En savoir davantage sur nos services d’assistance à la clientèle et de formation.

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Prise en charge du système de manutention

Notre programme d’assistance offre une assistance pour les opérations essentielles, peu importe leur marque ou leur fabricant. À la suite de la mise en œuvre d’un système Bastian Solutions, notre garantie comprend une assistance complète pendant un an. Des offres groupées de support prolongé sont également disponibles.


Assistance et formation sur les logiciels de la chaîne d’approvisionnement

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Assistance logicielle

Si vous utilisez le logiciel Exacta, vous profitez de notre assistance complète avec accès à des spécialistes techniques, ainsi qu’un portail en ligne pour la création de rapports, ainsi que le suivi et la résolution de problèmes.

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Formation logicielle 

Faites en sorte que les membres de votre équipe puissent rapidement apprendre à utiliser la suite logicielle Exacta avec une formation logicielle conçue pour votre organisation et votre chaîne logistique.

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Système de gestion de l’entretien Fiix  

Découvrez les emplacements idéaux pour stocker les marchandises, afin d’accélérer le prélèvement, d’augmenter la précision des commandes et de réduire les risques ergonomiques.

 

 

Formation sur l’équipement de manutention

Développez une expertise, réduisez les erreurs, sensibilisez davantage aux capacités de l’équipement et améliorez le dépannage. Formez le personnel qui utilisera régulièrement vos systèmes automatisés et de manutention dans tous les aspects de l’équipement. La formation est généralement ciblée sur quatre groupes de personnes:

  • Utilisateur/Opérateurs 
  • Personnel technique 
  • Personnel d’entretien 
  • Superviseurs

La formation aborde le fonctionnement du système, la gestion du système, le démarrage, l’arrêt, les étapes de fonctionnement de base, les messages d’erreur et bien plus encore.

 

 

En savoir davantage sur nos services d’assistance à la clientèle et de formation​.

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